超實用的實體店經營服裝經驗分享 你get到了嗎?

導讀】 在如今物質豐富的時代,消費者需要的已經不僅僅是商品了,更多的是對一種生活方式的向往。而未來10年,越來越多的店鋪會更加注重彰顯價值主張,為顧客提供生活解決方案。

  在如今物質豐富的時代,消費者需要的已經不僅僅是商品了,更多的是對一種生活方式的向往。而未來10年,越來越多的店鋪會更加注重彰顯價值主張,為顧客提供生活解決方案。

  方便顧客休閑,玩耍的,人性化服務,給顧客代理便利。

  實體店生活化將會是一種趨勢。畢竟,顧客看中的將不再是單單的產品品質,他們更加看中的是,你能不能幫他解決需求。

  一、便民服務原則

  實體店的作用是為了方便消費者而開始的,服裝店主要明白這點,現在帶有較強目的性的逛街已經變得越來越少了,大家很多情況下都是出于工作之外的消遣、玩耍,所以門店的便客性變得很重要。

  無論是問題咨詢、避雨、借傘還是免費提供座位,商家只要與人方便,無形中也會吸引很多潛在客戶,就像麥當勞、肯德基,其實很多顧客是沖著它的便利去的,久而久之也就形成了習慣性消費。正所謂與人方便,與己方便。

  二、獨特魅力原則

  “有屬于自己獨特風格可以讓人很輕易地記住你”,商鋪也一樣,成千上百家店鋪,為什么顧客會選擇你?

  一個商鋪要想成功,一定要有過人之處,一個有吸引力的有趣的店鋪,才是現在大眾愿意為之買單的理由,所以一定要經常反思,顧客為什么消費,怎樣才能讓顧客情不自禁地買單。

  服裝店要注重打造自己的特色,特色產品,特色口碑,無論是行業內最優、最全還是最實惠,結合自身的特點,塑造自己獨特品牌的形象,才能在眾多的同行產品中脫穎而出。

  同時也要注重自己外在形象的包裝,通過聲、影、像、圖、字、色等元素吸引顧客進店消費。

  三、精準客戶群定位原則

  商家客流不穩定,很多情況是因為對顧客不了解,二導致服務不到位。

  要想有高客流量就必須對顧客進行精準的精細化服務,要根據年齡、消費能力等對顧客進行分類,從而針對不同的活動對不同的人群進行針對性的宣傳和維護,一方面提高活動的參與率,另一方面也可以減少員工工作量。

  一定要對客源進行分化,以此來找到如何吸引主流客流的方法。比如可以對已成交的顧客、會員進行分類,實施針對性的維護,從而提高回頭率、成交率,做到引流與引客同步。

  四、注重價值原則

  現在的消費時代已不同往日,去除必要的生活所需消費,現在更是一個為理念買單的時代,很多顧客越來越看重產品背后的價值。注重創意

  商家要注意塑造自己的價值理念并尋求顧客的認同,只要和顧客達成一致,那么也意味著你可能獲得了一個忠實的客戶。

  怎么做呢?要懂得“誘之以利”,此利并非僅指“價格讓利”!更多是由塑造顧客認知價值點來吸引客流,如店鋪價值、產品價值、品牌價值等。

  利益是實時的,立刻馬上就能感受到,而利益點則是持久的,是以后才能享受的。

聲明:本文章為會員Carey于2019-08-21分享,此類稿件不代表本網觀點。
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